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体检中心优质护理中健康体检路径的运用

添加时间:2017-03-31 09:35 来源:世界最新医学信息文摘 作者:李小静
摘要
  0引言
  
  人们的生活水平随着社会经济的不断发展也在不断提高,人们开始增长自身的健康意识,同时也逐渐开始关注自身的身体健康状况,医院体检中心服务的质量要求随着不断增加的经济投入也开始提高,人们改变了健康观念,体检不仅是为了检查自己是否患病,还是让自己身体保持良好健康状况的有效手段,所以在体检中需要健康体检路径进行加强,具有重要意义[1].现整理报告如下:
  
  1资料与方法
  
  1.1一般资料
  
  选取1000例在我院体检中心进行健康体检的体检者作为研究对象,其中有375例女性体检者,625例男性体检者;年龄在20-65岁左右,平均年龄为(41.8±3.6)岁。将这些患者随机分成对照组和观察组各500例,观察组有190例女性,317例男性;年龄在20-63岁左右,平均年龄为(41.3±3.2)岁。对照组有185例女性,315例男性;年龄在22-65岁左右,平均年龄为(42.1±3.8)岁。对比两组体检者的工作类别、学历、性别及年龄等一般资料,不具有明显差异,不具有统计学意义(P>0.05)。
  
  1.2方法
  
  对对照组体检人员采取原体检流程措施来进行体检,对观察组体检人员采取健康体检路径来进行体检;具体方法如下:
  
  1.2.1制定健康体检路径表
  
  体检中心要根据体检人员的实际情况,来将针对性的健康体检路径表制定出来,同时也需要听取专家的建议和意见,各个层次受检者的需求都可以包含在健康体检路径表内;健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用李小静(山东淄博市周村区解放军148中心医院体检中心,山东淄博)摘要:目的:探究健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用。方法:对对照组体检人员采取原体检流程措施来进行体检,对观察组体检人员采取健康体检路径来进行体检。结果:对照组体检人员的受检时间明显较观察组长,但对照组体检人员的体检效率、体检可信度及受检者满意度均不如观察组;观察组体检人员的护理礼仪、沟通能力、主动服务及健康宣教明显比对照组高。结论:在体检服务中运用健康体检路径,可在根本上使得体检参与者的体检效率得到提高,体检时间得到缩短,同时也可以使得体检护理人员的综合素质得到提高,在以后的体检中具有一定的推广意义关键词:健康体检路径;体检中心;优质护理服务中图分类号:R47文献标识码:ADOI:10.3969/j.issn.1671-3141.2016.85.008结合国内外先进的经验,能够更加完善体检表;在实际操作期间,及时发现体检路径表所表现出的缺陷并进行改进[2-3].
  
  1.2.2加强人员培训
  
  我国护理服务质量指示是医疗机构的依据,对体检中心护理人员护理服务质量进行加强,培训护理人员的服务理念和服务礼仪等方面,重视护理人员的健康知识教育和专业知识,并对其进行加强,使切实有效地落实健康体检路径可得到保证。
  
  1.2.3切实落实健康体检路径
  
  健康体检在健康体检路径下进行,体检项目主要包括放射影响、特殊检查、物理检查、化学检验及超声影响等五个方面,护理人员根据受检者的实际情况来调整合理的体检顺序;健康体检路径中各个环节的要求都需要严格落实[4-5];为帮助受检者的各项体检可以顺利完成,护理人员可以在体检站为受检者答疑解惑。
  
  1.2.4体检前健康体检路径
  
  医护人员在体检人员体检前根据其病情的具体情况来制定针对性的体检措施,将体检的意义、目的及方法详细讲解给体检人员听,以便体检人员能够对体检中心环境、体检科室及体检流程等可以有一定的了解,将体检指引单发放给体检人员,以便体检人员能够注意到体检中的相关事项[6].
  
  1.2.5体检中健康体检路径
  
  在体检过程中护理人员对体检人员的体检项目进行指引。体检人员需要空腹完成需空腹检验的项目方可吃早餐,体检人员的营养早餐由护理人员发放,为防止体检人员出现不良反应,医护人员需要确保体检人员的营养。将体检的意义和要求讲解给体检人员听,对体检人员采取个性化健康指导措施,使得体检人员体检效果得到提高。
  
  1.2.6体检后健康体检路径
  
  护理人员在体检人员完成体检后需要及时将体检表收回,并对体检人员的体检完成状况进行检查。体检人员一旦出现漏检项目,医护人员要积极督促体检人员尽快完成漏检项目,再将具体领取体检结果日期告知体检人员[7].
  
  1.2.7健康教育方法
  
  护理人员要积极参与健康科普知识讲座,有针对性地对其采取个体化的护理干预并定期追踪,为取得受检者家属的配合,护理人员需要将肥胖症的预防方法和危害详细讲解给肥胖者听:①日常健康管理可以改变生活中的不好行为习惯,帮助引导形成健康的生活方式。可帮助患者树立正确的医学观念。②患者根据自身的实际情况制定健康饮食食谱,该食谱可以通过运动软件和量化饮食来进行制定,对各项变化认真进行记录。将有关科学运动和饮食控制的相关措施和知识告知患者,饮食强调三低一高。患者需要将每天的饮食记录下来,为方便及时纠正,患者每月要将饮食运动情况反馈两次[8].③定期对相关危险因素和各项指标进行监测。
  
  1.3效果评价
  
  根据记录的健康体检路径模式和常规体检路径,受检者的满意度、体检可信度、体检效率及受检时间是评判标准的主要指标。对比并分析两组受检者的差异。
  
  1.4数据统计分析
  
  统计数据采用SPSS13.1统计学软件,P<0.05,具有差异性,具有统计学意义。
  
  2结果
  
  对照组体检人员的受检时间明显较观察组长,但对照组体检人员的体检效率、体检可信度及受检者满意度均不如观察组;观察组体检人员的护理礼仪、沟通能力、主动服务及健康宣教明显比对照组高,详见表1、表2:
  
  两组的体检效果比较
  
  两组体检人员对护理人员的评价
  
  3讨论
  
  医院工作的重要部门是体检中心,体检中心每天需要接待许多体检者,体检的检查项目非常多且繁杂,所以在体检过程中经常会出现混乱拥挤等现象。人们的健康意识随着人们生活水平的提升在不断增强,护理理念不仅仅拘泥于传统的治疗中心,已经开始转变为体检者中心,医院的医疗质量是由临床护理服务的质量而决定的,所以体检中心的体检服务工作是非常重要的[9-10].选取1000例在我院体检中心接受体检的体检人员,将其分成对照组和观察组,对对照组体检人员采取常规体检,对观察组采取健康体检路径体检,对健康体检路径应用在优质护理服务理念中的效果进行分析。
  
  明确优质护理服务模式的服务对象是受检者,这种模式具有较高的安全性,另外还具有较高的工作效率和护理质量,在体检中心服务期间运用优质护理服务模式可使得受检者的体检满意度和有效率得到提高。随着不断进步和发展着的经济社会,人们对医疗卫生服务提出了更高的要求,目前体检中心的发展主流是选择健康体检路径的服务模式。护理人员在将优质护理提供给受检者时,为得到受检者的信任,护理人员的态度要专业熟练,服务要主动积极,以便让受检者放松警惕,使得护理工作的科学性和有效性得到提高。
  
  这种体检服务模式首先要明确不同的体检环节,规划并科学分配不同体检人员的环节是健康体检路径,提高医疗人员和物质之间的有序性,可以更好地衔接不同的环节,更加的规范和流畅整个体检过程,使得工作人员之间的协调性和互助得到强化;这一健康体检路径还可以使得护理人员的综合素质得到提高,相关工作得以顺利进行,提高了护理人员的服务质量和专业水平[11].
  
  在实施健康体检路径的过程中落实路径需要根据路径指出的实践方法和理论知识,在为受检者提供服务的同时,还需要进行健康宣传和教育力度,简单便捷的体检流程可以让受检者体会到优质的服务。分析健康体检路径,和谐融洽的护患关系需要护理人员需要结合体检过程使用和善友好态度和文明礼貌用语来和受检者共同建立[12-13].结合体检的具体状况,健康体检路径是对受检者在不同阶段实施相应的健康宣传,在短时间内帮助受检者能够掌握和了解更多的健康知识[14].在体检服务中运用健康体检路径,可在根本上使得体检参与者的体检效率得到提高,体检时间得到缩短,同时也可以使得体检护理人员的综合素质得到提高,在以后的体检中具有一定的推广意义。
  
  参考文献
  
  [1]侯海燕。健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药,2013,32(34):111-112.
  [2]朱小园。健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].大家健康(学术版),2014,30(4):54.
  [3]范党珍,范红。体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用效果分析[J].山西医药杂志,2014,57(12):1463-1465.
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  [9]侯海燕。健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].内蒙古中医药,2013,32(34):111-112.
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  [13]杨少玲,朱小琴,罗惠英。健康教育路径在体检工作的应用[J].齐齐哈尔医学院学报,2015,31(8):1308-1309.
  [14]吴英,张静,李冰。超声体检人群护理服务需求调查[J].解放军医院管理杂志2015,17(4):347-349.
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